Rhagoriaeth Gwasanaeth Cwsmer - Darparu'r Croeso Gorau
Manylion Allweddol
- Ar gael yn:Abergele, Dolgellau, Parc Menai - Busnes@LlandrilloMenai, Llwyn Brain
- Dull astudio:Rhan amser
- Hyd:
1 diwrnod
£95.
Rhagoriaeth Gwasanaeth Cwsmer - Darparu'r Croeso GorauCyrsiau Byr
Disgrifiad o'r Cwrs
Gweithdy a fydd yn eich galluogi i feithrin gwell dealltwriaeth o bwysigrwydd gwneud argraff gyntaf wych, sut i reoli anghenion
cwsmeriaid, sut i wella sgiliau cyfathrebu er mwyn ddelio â chwsmeriaid gwahanol, sut i gael eich cofio am y rhesymau cywir a
sut i wella'ch hun yn barhaus.
*Os bydd galw, gallwn ddarparu cyrsiau ar safle'r cwsmer.
Bydd manteision y cwrs yn cynnwys:
- Deall pwysigrwydd yr argraff gyntaf.
- Nodi a rheoli anghenion cwsmeriaid yn well.
- Deall y gwahaniaeth rhwng cwsmeriaid a sut i ymateb i'r Rhain.
- Sut i sicrhau eich bod yn cael eich cofio am y rhesymau cywir.
- Ymwybyddiaeth o'r angen i wella eich hun.
- Deall sut mae croeso cynnes yn hanfodol ar gyfer ymgysylltu'n gadarnhaol â chwsmeriaid.
- Cynyddu eich elw a'ch refeniw.
- Cynyddu eich cyfraddau boddhad cwsmeriaid.
- Helpu i ddenu cwsmeriaid newydd.
- Gwella morâl staff.
Yn ystod y gweithdy, bydd y sawl sy'n bresennol yn dysgu:
- Nodi sut i wneud argraff gyntaf wych.
- Nodi anghenion cwsmeriaid
- Rheoli anghenion a disgwyliadau cwsmeriaid gwahanol.
- Cymhwyso gwasanaeth cwsmeriaid o fewn eich sector penodol.
- Gwella sgiliau cyfathrebu.
- Cael eich cofio am y rhesymau cywir.
- Datblygu eich hun.
Dyddiadau Cwrs
Busnes@ Dolgellau
Dyddiad | Amser | Dyddiau | Oriau | Wythnosau | Cost | Archebion | Cod |
---|---|---|---|---|---|---|---|
20/05/2025 | 10:00 | Dydd Mawrth | 5.00 | 1 | £95 | 0 / 14 | CS/SH1234R |
Busnes@Abergele
Dyddiad | Amser | Dyddiau | Oriau | Wythnosau | Cost | Archebion | Cod |
---|---|---|---|---|---|---|---|
07/05/2025 | 09:30 | Dydd Mercher | 5.00 | 1 | £95 | 0 / 12 | CS/SH1234I |
Busnes@LlandrilloMenai, Parc Menai
Dyddiad | Amser | Dyddiau | Oriau | Wythnosau | Cost | Archebion | Cod |
---|---|---|---|---|---|---|---|
13/05/2025 | 09:30 | Dydd Mawrth | 5.00 | 1 | £95 | 0 / 20 | CS/SH1234Q |
Gofynion mynediad
Dim
Cyflwyniad
Gweithdy rhyngweithiol dan arweiniad tiwtor
Asesiad
Nid oes asesu ffurfiol
Dilyniant
● Gweithdy uwch-werthu
● NVQ Lefel 2 ym maes Gwasanaethau i Gwsmeriaid
Mwy o wybodaeth
Math o gwrs: Cyrsiau Byr
Lefel:
N/A
Maes rhaglen:
- Busnes a Rheoli
Mae'r cwrs i'w gael yn ddwyieithog ar y campysau/lleoliadau canlynol :
- Abergele
- Dolgellau
- Parc Menai - Busnes@LlandrilloMenai, Llwyn Brain
Busnes a Rheoli
Dewch i wybod mwy am y maes hwn ac i weld ein canllawiau lefelau: