Coleg Llandrillo, Coleg Menai, Coleg Meirion-Dwyfor and Busnes@LlandrilloMenai logosColeg Llandrillo, Coleg Menai, Coleg Meirion-Dwyfor and Busnes@LlandrilloMenai logos

Rhagoriaeth Gwasanaeth Cwsmer - Darparu'r Croeso Gorau

Manylion Allweddol

  • Ar gael yn:
    Abergele, Dolgellau, Parc Menai - Busnes@LlandrilloMenai, Llwyn Brain
  • Dull astudio:
    Rhan amser
  • Hyd:

    1 diwrnod

    £95.

Gwnewch gais
×

Rhagoriaeth Gwasanaeth Cwsmer - Darparu'r Croeso Gorau

Cyrsiau Byr

Busnes@ Dolgellau
Dydd Gwener, 06/12/2024
Busnes@Abergele
Dydd Mercher, 04/12/2024
Busnes@LlandrilloMenai, Parc Menai
Dydd Llun, 02/12/2024

Disgrifiad o'r Cwrs

Gweithdy a fydd yn eich galluogi i feithrin gwell dealltwriaeth o bwysigrwydd gwneud argraff gyntaf wych, sut i reoli anghenion

cwsmeriaid, sut i wella sgiliau cyfathrebu er mwyn ddelio â chwsmeriaid gwahanol, sut i gael eich cofio am y rhesymau cywir a

sut i wella'ch hun yn barhaus.

*Os bydd galw, gallwn ddarparu cyrsiau ar safle'r cwsmer.

Bydd manteision y cwrs yn cynnwys:

  • Deall pwysigrwydd yr argraff gyntaf.
  • Nodi a rheoli anghenion cwsmeriaid yn well.
  • Deall y gwahaniaeth rhwng cwsmeriaid a sut i ymateb i'r Rhain.
  • Sut i sicrhau eich bod yn cael eich cofio am y rhesymau cywir.
  • Ymwybyddiaeth o'r angen i wella eich hun.
  • Deall sut mae croeso cynnes yn hanfodol ar gyfer ymgysylltu'n gadarnhaol â chwsmeriaid.
  • Cynyddu eich elw a'ch refeniw.
  • Cynyddu eich cyfraddau boddhad cwsmeriaid.
  • Helpu i ddenu cwsmeriaid newydd.
  • Gwella morâl staff.

Yn ystod y gweithdy, bydd y sawl sy'n bresennol yn dysgu:

  • Nodi sut i wneud argraff gyntaf wych.
  • Nodi anghenion cwsmeriaid
  • Rheoli anghenion a disgwyliadau cwsmeriaid gwahanol.
  • Cymhwyso gwasanaeth cwsmeriaid o fewn eich sector penodol.
  • Gwella sgiliau cyfathrebu.
  • Cael eich cofio am y rhesymau cywir.
  • Datblygu eich hun.

Dyddiadau Cwrs

Busnes@ Dolgellau

DyddiadAmserDyddiauOriauWythnosauCostArchebionCod
06/12/202410:00 Dydd Gwener5.001 £950 / 12CS/SH1234H

Busnes@Abergele

DyddiadAmserDyddiauOriauWythnosauCostArchebionCod
04/12/202410:00 Dydd Mercher5.001 £950 / 12CS/SH1234G

Busnes@LlandrilloMenai, Parc Menai

DyddiadAmserDyddiauOriauWythnosauCostArchebionCod
02/12/202410:00 Dydd Llun5.001 £950 / 14CS/SH1234F

Gofynion mynediad

Dim

Cyflwyniad

Gweithdy rhyngweithiol dan arweiniad tiwtor

Asesiad

Nid oes asesu ffurfiol

Dilyniant

● Gweithdy uwch-werthu

● NVQ Lefel 2 ym maes Gwasanaethau i Gwsmeriaid

Mwy o wybodaeth

Math o gwrs: Cyrsiau Byr

Lefel: N/A

Maes rhaglen:

  • Busnes a Rheoli

Mae'r cwrs i'w gael yn ddwyieithog ar y campysau/lleoliadau canlynol :

  • Abergele
  • Dolgellau
  • Parc Menai - Busnes@LlandrilloMenai, Llwyn Brain

Busnes a Rheoli

Dewch i wybod mwy am y maes hwn ac i weld ein canllawiau lefelau:

Busnes a Rheoli

Myfyrwyr mewn llyfrgell